İADE POLİTİKASI
Satın aldığınız ürünleri, fiziksel ve kozmetik hasar vermemek kaydıyla, kargo gönderim tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz. İade ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Garanti Şartları
Tüm ürünlerimiz üretici firma(Daikin Türkiye) garantisi altındadır. Bu garanti 24 aylık bir süreyi kapsar. Arızalı ürününüzü faturası ile birlikte üretici firma(Daikin Türkiye) satış sonrası hizmetler müdürlüğü ile görüşerek teknik destek alabilirsiniz.
(Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.)
Siparişimi Kargoya Verilmeden Nasıl İptal Ederim?
Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz talebinizi aynı gün saat 14:00’a kadar telefon veya e-posta yoluyla bize iletmeniz gerekmektedir. Siparişiniz yola çıkmış olursa bu durum size bildirilecek ve iade işlemleri gerekli olacaktır.
Ürün İadesinde Yapılması ve Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?
Ürünü faturası ile birlikte göndermeli ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız. Faturasız gönderilen iadeler kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade edeceğiniz ürün kullanılmış olsa bile kargo gönderim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' ve 'iade irsaliyesi' (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur.
Ürün İadesinde Kargo Ücreti Kimin Tarafından Karşılanır?
İade prosedürüne uygun sürelerde yapılan tüm iade işlemlerinde ürünleri Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Bu süre ilk 14 günü kapsamaktadır. Ürünü göndermeden önce iade sebebinizi bize iletmeniz yeterlidir. Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo dışındaki firmalarla yapacağınız gönderilerde kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanacaktır. Aksi durumda karşı ödemeli gönderi teslim alınmaz.
İadeler İçin Geri Ödeme Süresi Ne Kadardır?
İadeniz öncellikle Satış Sonrası Hizmetler Servisi tarafından hızlı bir şekilde incelenir ve yukarıda belirtilen şartlara uygun olması durumunda geri ödeme süreci başlatılır. İnceleme sonrasında ürün bedelinin kredi kartınıza iadesi 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bankanızdan kaynaklı sebeplerle iadenizin kredi kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir. İadenizin makul süre içerisinde gerçekleşmediğini düşünüyorsanız lütfen durumu “iletişim” sayfamızdan ya da telefon yoluyla bize iletiniz.
Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemeleri de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır.
Hangi Kargo Firması ile Göndereceğim?
Anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo firmaları ile tüm siparişlerinizin kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Hangi Adrese İade Edeceğim?
Merkez depo adresimiz : Yunus Emre Mahallesi, Veysel Karani Caddesi, Kudret Sokak, No : 5/3 Sancaktepe / İstanbul, 34785